Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18/12/2025
La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità di reso, cambio e rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.cattaneoshop.com (“Sito”).
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
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il prodotto deve essere integro, non usato e non danneggiato
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deve essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
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non devono essere presenti segni di utilizzo, usura o alterazione
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il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tali condizioni.
3. Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica a:
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente
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prodotti che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti se aperti o utilizzati
4. Modalità di richiesta del reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:
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contattare il servizio clienti all’indirizzo info@cattaneoshop.com
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indicare il numero d’ordine e il motivo del reso (facoltativo)
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attendere conferma e istruzioni per la spedizione del reso
5. Spese di reso
Salvo diversa indicazione:
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le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
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il Venditore non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
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il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
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il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi di prodotto difettoso o errore del Venditore.
7. Cambio prodotto
Il cambio è possibile previa disponibilità del prodotto richiesto.
Le modalità e i tempi saranno comunicati dal servizio clienti.
8. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine:
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il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti
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il Venditore provvederà, a propria discrezione, a sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa vigente
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare: